Rutare SMS hibridă și livrare optimă

Ce este rutarea SMS hibrida?

Rutarea SMS hibrida decide automat canalul optim de livrare in functie de tipul mesajului:

Mesaje bidirectionale / directe: rulate prin Weconn Gateway pentru cost redus si livrare stabila
Mesaje bulk / campanii: rulate prin furnizori optimizati pentru throughput maxim

Tipuri de mesaje

🟢 Gateway (SMS bidirectional)

Folosit pentru conversatii si raspunsuri directe in Inbox:

Raspunsuri in suport clienti
Mesaje in conversatii din Inbox
Mesaje individuale, targetate
Aplicatia mobila Weconn Gateway (fallback)

Cost: tariful abonamentului tău de telefonie | Livrare: depinde de operator

🔵 Platforma (bulk / campanii)

Folosit pentru volum mare de trimitere:

Campanii SMS catre 1000+ destinatari
Mesaje promotionale
Notificari bulk
Trimiteri programate

Cost: tarifele din planul tău WeConn | Livrare: optimizată pentru volum

Ce pleacă de pe telefon, în funcție de mod

Doar gateway: toate SMS-urile pleacă de pe telefonul tău, inclusiv campaniile și pașii de marketing din journey-uri. Aplicația le trimite în ritmul acceptat de Android, circa 24 de părți de SMS pe minut, iar fereastra de verificare a campaniei îți arată că pleacă de pe telefon și cât durează aproximativ.
Hibrid: conversațiile și mesajele directe pleacă de pe telefon; campaniile, trimiterile în masă și SMS-urile de marketing pleacă prin furnizorii platformei.
Coduri unice (OTP): pleacă mereu prin furnizorii platformei, în orice mod, pentru că nu pot aștepta un telefon.

Cum functioneaza

Cand trimiti un SMS prin Weconn, sistemul determina automat ruta:

Mesajul ajunge in Weconn: API, raspuns in Inbox sau trigger de campanie
Clasificare: mesaj direct sau trimitere bulk?
Selectie furnizor: rutare catre Gateway sau Platform in functie de clasificare + cota
Trimitere: mesajul este trimis imediat cu tracking fiabil
Monitorizare: status de livrare in timp real si alerte de esec

Când niciun telefon nu este online

Dacă telefonul gateway este oprit, fără semnal sau deconectat:

SMS-urile care trebuie să plece de pe telefon așteaptă până se conectează din nou un telefon; nu trec automat la furnizorii platformei. După 10 minute fără telefon online, proprietarii și administratorii primesc o alertă în aplicație și pe email, apoi câte o reamintire pe zi, timp de cel mult 7 zile, iar Setări → Canale arată câte SMS-uri așteaptă. SMS-urile care încă așteaptă după 7 zile sunt marcate ca eșuate (nu se taxează). Răspunsurile se scriu din Inbox: aplicația Android doar trimite și primește SMS-urile, nu are ecran de răspuns.

Descărcare: aplicația Android, din Setări → Canale → Gateway SMS (doar Android)

Optimizare costuri

Cu rutarea hibridă obții avantajele ambelor opțiuni:

Gateway: cost mai mic pentru mesaje directe ocazionale
Platforma: cost mai mic pentru campanii în masă
Alertă când telefonul nu este online: afli la timp că SMS-urile așteaptă

Ai nevoie de ajutor?

Ai intrebari despre rutarea SMS hibrida? Vezi celelalte ghiduri sau contacteaza suportul.

Rutare SMS hibrida