Informații GDPR

TEMEIUL LEGAL

Platforma Wennov Connect prelucrează date personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), completat în legislația română prin Legea nr. 190/2018.

ÎNAINTE DE TOATE: CINE ESTE OPERATORUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ?

• ›Dacă sunteți CLIENT Wennov Connect (aveți un cont pe platformă), operatorul datelor dumneavoastră de cont și de facturare este Glo Wennov SRL Solicitările se adresează direct nouă.

• ›Dacă AȚI PRIMIT UN MESAJ trimis prin platformă, operatorul datelor dumneavoastră este compania care v-a contactat, nu Wennov Connect. Noi acționăm doar ca persoană împuternicită, pe baza instrucțiunilor acelei companii. Ne puteți scrie la office@wennov.ro – vom identifica expeditorul, îi vom transmite solicitarea și îl vom asista, dar decizia îi aparține. Pentru oprirea imediată a mesajelor SMS, răspundeți cu STOP. Această distincție este cerută de GDPR și este explicată pe larg în Politica de confidențialitate.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

• ›Dreptul de acces (Art. 15): Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• ›Dreptul la rectificare (Art. 16): Puteți corecta datele inexacte sau incomplete.
• ›Dreptul la ștergere / „Dreptul de a fi uitat" (Art. 17): Puteți solicita ștergerea datelor când nu mai sunt necesare, când retrageți consimțământul sau când prelucrarea este ilegală.
• ›Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): Puteți solicita suspendarea temporară a prelucrării.
• ›Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): Primiți datele în format structurat, lizibil automat. Clienții pot exporta singuri datele din platformă, în orice moment.
• ›Dreptul la opoziție (Art. 21): Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau pentru marketing direct.
• ›Dreptul privind deciziile automate (Art. 22): Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau similar semnificative asupra dumneavoastră. Efectuăm însă profilare (scoruri RFM, interacțiune, risc de pierdere a clientului) în numele clienților noștri – detalii în secțiunea 10 a Politicii de confidențialitate.

CUM VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE

Trimiteți o solicitare scrisă la: office@wennov.ro. Răspundem în maxim 30 de zile. Serviciul este gratuit (cu excepția solicitărilor vădit nefondate sau excesive). Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la: ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București Web: www.dataprotection.ro | Email: anspdcp@dataprotection.ro

SUBPROCESATORI

Lista completă, cu scopul și localizarea fiecărui subprocesator, se află în secțiunea 5 a Politicii de confidențialitate. Principalele categorii:

- Infrastructură cloud (UE/SEE) – găzduire, baze de date, backup - Agregatori SMPP și furnizori CPaaS (de exemplu Infobip, Twilio) – livrare SMS și Voice - Meta Platforms, Telegram, Viber, Google – canalele de mesagerie corespunzătoare, dacă sunt activate - Amazon SES / furnizori SMTP – livrare email - Stripe, Netopia, FGO – plăți și facturare - Anthropic PBC (SUA) – funcționalitățile opționale asistate de inteligență artificială - Sentry, MaxMind – monitorizarea erorilor și securitatea autentificării

Transferurile în afara SEE se realizează pe baza Clauzelor Contractuale Standard și, unde este aplicabil, a certificării EU-US Data Privacy Framework.

PENTRU CLIENȚII NOȘTRI

Dacă folosiți platforma pentru a comunica cu propriii clienți, sunteți operatorul acelor date, iar noi suntem persoana împuternicită. Aveți nevoie de un Acord de prelucrare a datelor (DPA) încheiat cu noi – îl găsiți la /dpa. Regulile privind consimțământul destinatarilor și conținutul permis sunt detaliate în Politica de utilizare acceptabilă (/aup).